Reklamační řád

Zde uvádíme Reklamační řád pro nákup na našem e-shopu.

Prodávající:

Olena Svinkina
Jinonická 750/74
Praha 5, Košíře,
PSČ 150 00
IČO: 27206572

Reklamační řád je vydán v souladu se zákonem č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů a Zákona na ochranu spotřebitele č. 634/1992 Sb., ve znění pozdějších předpisů.

Právo kupujícího na reklamaci

Reklamaci výrobku zákazník může uplatnit v případě že se u výrobku vyskytla vada v lhůtě 24 měsíců od doručení. Reklamaci může kupující uplatnit na adrese prodávajícího: Jinonická 750/74, Praha 5, Košíře, PSČ 150 00 a to buď osobně, nebo po předchozí telefonické dohodě zasláním poštou na tutéž adresu. V případě odeslání poštou je zákazník nejprve povinen sdělit prodávajícímu důvod reklamace. Náklady na poštovné přitom prodávající hradí pouze v případě oprávněné reklamace. Po záruční době 24 měsíců je servis výrobků zpoplatněn a to dle rozsahu a způsobu poškození.

Reklamační řád se na výrobky nevztahuje v případě

• nesprávného používání výrobku
• nadměrného požívání výrobku
• neodborného zásahu do výrobku
• vady výrobku v důsledku opotřebení

Odpovědnost prodávajícího

V případě oprávněné reklamace je prodávající povinen na své náklady vadu výrobku opravit a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dní. V této lhůtě je také povinen odeslat nebo předat opravený výrobek zákazníkovi. V případě výslovného souhlasu zákazníka s prodávajícím muže tato lhůta trvat i déle. Doba opravy se do záruční doby nepočítá.

Opakované vyskytnutí vad

Vyskytne-li se opravitelná vada stejného druhu třikrát po sobě, je zákazník oprávněn žádat výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za výrobek. Pokud nechce výrobek vyměnit nebo odstoupit od smlouvy a charakter vad přitom nebrání řádnému užívání výrobku, má právo žádat přiměřenou slevu na výrobek. Současně má tato práva v případě alespoň tří odlišných vad na výrobku současně. V případě výměny výrobku je na tento znovu záruka 24 měsíců od data přijmutí zákazníkem.

Neodstranitelné vady

Za neodstranitelnou vadu se považuje vada odstranitelná, pokud nebyla opravena ve lhůtě 30 dní a nebo vada, která brání řádnému užívání výrobku jako výrobku bez vady. V tom případě je zákazník oprávněn žádat výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz za výrobek.

Poznámka

Vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem v tomto dokumentu neupravené se řidí příslušným shora uvedeným zákonem.